【米乐|米乐·M6】在线教育5大痛点，你想好怎么应对了吗

本文摘要：在线教育经历了从远程教育平台、培训机构并转战线上，到目前的互联网公司投身于在线教育三个阶段，在这一发展过程中，在线教育的形式和内容更加多样化，便捷程度也大大提升，更加多的消费者开始乐意尝试这种新型自学方式。

在线教育经历了从远程教育平台、培训机构并转战线上，到目前的互联网公司投身于在线教育三个阶段，在这一发展过程中，在线教育的形式和内容更加多样化，便捷程度也大大提升，更加多的消费者开始乐意尝试这种新型自学方式。2017年是在线教育兴旺发展的一年，特别是在是个性化自定义自学服务唤起了市场活力，并且促成了各式各样的在线教育课程，如一对一直播、一对多直播、直播录播结合等课程。

　　的确，在线教育比起于传统的线下教育，具有其特色优势。在线教育不不受时间、地理因素容许，用户可以随时随地的展开自学，符合了客户的碎片化自学市场需求。这些从大大融资的教育机构就需要看获得，尚德、达内等机构早已上市，还包括营收上的数字也很漂亮。但它们实际活得怎么样，估算也是如鱼饮水冷暖自知。

　　比如早已指定美股的51talk安稳英语为事例，两年来仍然没提高持续亏损的现状。目前十分火热的Vipkid，虽然预计2017年年收入将超过50亿元，但也在公开场合上仍然避谈盈利话题。　　总结来看，在线教育行业目前主要面临的是以下5个痛点：　　1、用户收费比例较低，流量所求艰难;　　数据指出：50%以上的用户每月花费在100元以下，多达三分之一的用户消费金额在101-500元之间，用户能拒绝接受的每节在线教育课程的价格，近90%用户自由选择100元以下。

　　而且教育机构为了招收，大多使用低价班、免费班的形式展开招收，看起来用户数量激增，实质上生活更为艰难，一方面低价、免费让用户转化成显得更为艰难，另一方面减少了用户的客单价，使得用户需要拒绝接受的价格范围越来越低。后期价格一旦提升，用户数量不会急剧下降。　　放学成本高昂，而收益卑微，所求艰难。　　2、效果确认艰难，面对家长和用户的批评：　　我们都告诉，教育行业有一个不同于其他行业的特点：效果不更容易被分析。

　　荐个例子，　　约内、尚德为什么需要上市？这两个机构都有一个显著的特点。　　约内的主流产品基本是包在低收入和确保薪资的，用户在出售的时候就有具体的目的和预期；　　尚德机构主要做到证书类/学历的培训，在贩卖产品的时候不会具体几年内可以获得证书，拿将近证书确保上架，用户也可以看见显著的效果和结果；　　而其他类型的培训，如针对幼儿的创客教育，主要是培育孩子的动手能力、逻辑思维能力，以及兴趣类的课程，如舞蹈、音乐等，这种很难必要看见具体的效果。用户主要出售的是服务和某一段时间内的体验，因此无法防止的会受到家长和用户的批评。

　　这类机构必须侧重注目的是如何需要将自学的效果展开分析？刚融资的宝宝玩游戏英语创始人李红梅在发布会上也回应宝玩现在的模式是以课程+儿歌作为切入点做到效果可分析的幼儿英语启蒙运动服务。　　3、线上推展费用低，投资报酬周期长：　　教育产品与其说是出售产品，不如说是一种投资。用户在做到购买决策的时候，只不过是抱着对未来能力提高的预期去出售产品，在这样的过程中一定会有较为宽的时间处在从容和同行核对的阶段。

　　而目前教育行业主流的推展渠道主要分成免费渠道和收费渠道。　　免费渠道主要还包括SEO、自媒体、公众号、社群等，这些免费渠道虽然初期不必花钱，但是有可能必须花费相当大的精力和内容来传送到用户，还包括公众号和社群，必须花上精力更有到更加多的用户，让用户留下，通过广告和内容的认识去取得转化成；　　收费渠道主要还包括SEM、信息流广告、本地推展和朋友圈推展等，在如今的现状下，单次投入成本大大在下降。　　4、运营成本居高不下，资源提供面对门槛低：　　荐个非常简单的例子，哪怕是考研、公务员这种目的性很强的培训，也很难说确切 惜通过的人是因为教育质量好还是学生自己的希望，很多情况下是因人而异的。

　　因此必须通过一些外界辅助的内容去理解，如外界的口碑、第三方的评价、过往学员的案例等等。　　对于中小型教育机构来说，初期没口碑，运营的成本必定是高昂的，资源提供方式也是困难重重。　　所以刚开始做到营销的时候一定是溶解下去做到服务，做到口碑；当有了口碑之后，对后期的营销也是有协助的。　　5、左右互搏，线上线下“掐架‘’。

　　在资源一定的情况下，线上线下必定是一片红海，鉴于教育行业的轻服务的特点，学校周边电磁辐射范围内，线下机构有一定的优势，在需要认识到教师和现场授课方式的冲击下，在线教育的挑战还相当大。　　在线教育并不是搭起起网络架构，把内容搬到到网上去才可，其中还牵涉到到用户服务、盈利模式、效果确认、线上线下协商等多方面因素。

　　对应以上情况，总结出有在线教育行业的5步战略：　　1、锁定目标用户，获取优质内容发展收费用户，同时依赖免费模式不断扩大用户规模　　大学生注目托福雅思，白领注目职业技能培训，企业管理者注目EMBA培训，中小学生注目课余兴趣自学等。在线教育预示着用户的每一个茁壮阶段，从幼时的早教，到学生阶段的考试以及工作之后职业技能的提高等，有所不同阶段具有有所不同的市场需求。　　培训机构要作出自己产品的用户画像，锁定目标用户，洞察用户市场需求、时刻就让能为用户解决问题什么问题，获取确实优质的内容。

　　2、找准切入点，既要贯彻解决问题用户的现实痛点，又能寻找用户需要拒绝接受的并且需要看见可分析效果的。注目政策变化和用户关注点，如如今的学前教育、职业教育、素质教育、人工智能，这些都是发展收费用户的目标市场。　　3、塑造成线上品牌，在线教育更加沦为一种快消品，有特定的用于目标和用于时长，获取在线教育服务必须有产品意识，打造出品牌才能取得忠心用户群，那么就要做打造出高质量的课程内容，杜绝非常简单的产品重制，做线上线下区别定价，强化社会化媒体传播。

　　所有具备变革意义的商业实践中，都是既顺应创意技术的趋势变化，又在情感体验方面感受到用户的内心。某种程度的，对于在线教育产品而言，如果将过多精力放到新模式创意上，是很更容易被竞品很快拷贝的，而只有技术创新(教学内容+工具研发)和数据累积(学生自学数据)是无法被剽窃的。　　4、引进更加多对话，相对于面对面教学，在线教学在互动性上变得严重不足。

同时提升技术和宽带投放，打造出简洁的教学对话体验，同时发售更加多对话内容，让教学矩阵化呈现出，更为生动立体。　　随着用户量和技术的累积，可之后沿着产品逻辑尝试所求，比如：在线答疑服务，部分学生是有主动自学的意愿，也有学生是因为不方便或不肯问老师;产品都在一定程度上符合了这一部分的用户市场需求，同时也可以给教师带给额外收益。

　　必须认为的是，这一模式的难题在于效率问题：对于教师末端，由于客单价较低，必须考虑到如何给与老师充足的动力，使其在平台获取服务;　　对于学生末端，在于如何延长其等待时间，提高体验，如果再行再加可选成本，在线答疑较难构建规模化收益，因此，如何将用户流量所求依然是行业内仍然在探寻的问题。　　5、非常丰富产品形态，要把自学从一件乏味的“苦力活”变为一件有意思的事情，就必需减少产品的形态，防止单一的产品形式　　1、依赖技术和用户数据的累积，获取教师讲义和用户课程规划;　　2、为师生配有智能笔等硬件产品，使其可以动态交流;　　3、在课后获取教学视频音频、学情分析和作业对系统报告，使家长和学生都可以理解教学效果。

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